Полное киевстарство...
C утра нет интернета. Билайн (уже) Киевстар Интернет Дома. Трафика съел 290 метров из 200 гигов за июнь (то есть, это не перерасход), на счету — минус 24 гривны.
Предыстория: я плачу за интернет вовремя, заранее. 30 мая я оплатил абонку через сайт пластиковой картой. Ввёл данные, свой телефон, на него пришёл пароль — я ввёл пароль в форму, и она мне сказала зелёным цветом — "Транзакция совершена успешно, ваш платёж принят". Забыл про интернет на месяц, но вдруг 5 июня он у меня выключился — видите ли, минус. "Хорошо" — подумал я, и решил, что тот платёж не прошёл. Оплатил абонку снова — таким же макаром, сайтом, картой, пароль тоже пришёл, потом мне система выдала, что всё ОК. Через несколько минут после второй оплаты включился интернет, что само собой говорит о том, что деньги прошли и всё тип-топ. Сегодня — минус 24 гривны. Такое впечатление, что я не платил абонку ни 30 мая, ни 5 июня.
Звоню первый раз: ой, у нас обновление данных, звоните через час. Нет, не так. Я 20 минут путешествовал по 5 разным номерам и натыкался на автоответчик, потом позвонил и соединился с оператором типа по мобильным вопросам, но он перекинул меня вручную на спецов по домашнему интернету. Кто придумал автоматическое голосовое меню без возможности выхода на оператора, тот будет гореть в аду, это точно.
Звоню второй раз — да, у вас минус. Почему? Не знаем. Платили картой? Узнавайте у банка.
Пошёл в банкомат, взял распечатку. На неё ясно указан минус с карты — 30 мая и 5 июня. То есть, два раза мои платежи прошли. Возвратов платежей нет. Значит, они ушли с карты и пошли "по назначению", но не дошли до биллинга.
Звоню в третий раз. Меня сразу же узнали, но, к сожалению, я позвонил тогда, когда какая-то программа перестала работать (потому что у неё нормированный рабочий день), и завести инцидент и что-то решить нельзя, только завтра с утра.
А мне, блядь, как раз сегодня нужно было хорошо поработать. Сейчас спасает МТС модемный интернет, взял карточку жены и по 5 копеек за мегабайт коннекчусь через провод по старинке.
Спасибо, Киевстар.
П.С. я подозреваю, что виноват может быть Приватбанк, через которого проходят платежи, но это же не моя проблема. Я заплатил — и хочу получить интернет, когда мне нужно. Я заплатил дважды, и не хочу, чтобы мои деньги просто так куда-то ушли.
Дать бы вам всем молотком по голове.