Полное киевстарство, дубль три
Эпопея с моим домашним интернетом подходит к концу. Но всё же остаётся много вопросов. Итак, расскажу всё по порядку.
Пятница, первая половина дня. В моём банке я взял распечатку, в которой ясно указано, что с карты ушли деньги и возврата не было.
Пятница, вторая половина дня. Я иду в ЦОК (то бишь, Центр Обслуживания Клиентов) Киевстара, под который умело замаскировался салон Мобилочка. Подсел к консультанту, объяснил проблему, он выдал мне бланк, на котором я всё подробно изложил (про 2 платежа, про номер карты, и всё такое), приложив информацию из банка. Указал словом "Требую", что я хочу: разбора ситуации и (или) зачисления денег на счёт, компенсации и перерасчёта денег за время непредоставления интернета, и информирования меня об этих шагах. Выдали номер инцидента, пообещали в тридцатидневный :) срок дать ответ на письменное заявление.
Воскресенье, утро. Звонок с 466-2-466, девушка спрашивает, подавал ли я заявку, и просит продиктовать полный номер карточки. Продиктовал, на что мне было сказано, что специалисты разбираются и всё такое. Также у меня спрашивают: "У вас же один платёж был, 30 мая?", на что я отвечаю, что нет, два, 30 мая и 5 июня, я же это описывал в заявке, читайте внимательнее. На что весьма удивились, что два платежа, а не один. В общем, странновато: то ли валяли дурочку, то ли специально хотели, чтобы я "забыл" про один платёж, то ли не дочитали заявление до конца.
Воскресенье, день. Звонок оттуда же, и начинают ещё спрашивать почти то же. Сначала уточнили всю ситуацию, потом сообщили, что таки да, в те дни были проблемы с прохождением платежей. На вопрос "и что?" мне сказали, что мои два платежа мне вернут на карточку банка в течение 10 дней. На моё опасение "а не повторится ли ещё такое" так тольком и не сказали ни да, ни нет, то есть "сейчас уже такого быть не должно". Когда я спросил "а будут ли мне пересчитаны дни, которые у меня отсутствовал интернет", девочка начала говорить, что надо бы пойти и написать на это заяву, на что я сказал — "Вы что, не можете прочитать в моей заявке, что я это указал отдельно и заметно?" и предложил назвать номер инцидента, на что мне ответили, что не надо, они там видят прекрасно всё. И вот я тогда не понимаю — зачем было опять ломать дурочку — неужели ради экономии или ещё чего-то? Там один платёж не учли, тут "не заметили" моё требование сделать перерасчёт...
В общем, плюнул я на это дело (ждать, пока вернут деньги на карту) — интернет-то надо, пошёл и оплатил через автомат, пожертвовав барыгам 5 гривен комиссии.
В итоге: жду возврата денег за 10 дней на карточку, а также перерасчёта недели отсутствия интернета. Посмотрим, как с этим справятся.
Моё желание про молоток и голову не пропало, не надейтесь.
В, общем,
